Kérdések esküvői szolgáltatókhoz: mit kérdezz meg szerződés előtt?

Az esküvői szolgáltatók kiválasztásánál a legtöbb csalódás nem abból fakad, hogy valaki rosszul dolgozik — hanem abból, hogy a pár és a szolgáltató mást értett ugyanazon. "A képek benne vannak az árban" — de hány darab, mikorra, és retusálva? "Éjfélig zenélünk" — és utána? A megoldás nem a bizalmatlanság, hanem a jó kérdések a szerződés előtt, írásban rögzített válaszokkal.

Ez a lista kategóriánként szedi össze, mit érdemes megkérdezni. Nem kell mindet szó szerint feltenni — de amelyikre nem kapsz egyenes választ, az önmagában is információ.

Legfontosabb tudnivalók

• Minden ajánlatnál a teljes, bruttó végösszeget kérd — utazással, túlórával, minden díjjal együtt.
• A szóbeli ígéret nem ígéret: minden lényeges választ kérj meg e-mailben vagy a szerződésben.
• Kérdezd meg a B-tervet: mi történik betegség, eső vagy technikai hiba esetén.
• A foglaló jellemzően 20–50% — kérdezd meg, mi történik vele lemondás vagy időpont-módosítás esetén.
• A válaszkészség már az érdeklődésnél megmutatja, milyen lesz az együttműködés.

Minden szolgáltatónak szóló alapkérdések

1. Szabad-e még a dátumunk, és meddig tartjátok fenn ajánlat után?
2. Mi a teljes bruttó ár, és pontosan mit tartalmaz? Mi számít extrának?
3. Mennyi a foglaló, mikor esedékes a többi részlet, és mi történik lemondásnál?
4. Ki lesz ott személyesen a napon? (Stúdióknál, dekorcsapatoknál nem mindegy.)
5. Mi a B-terv betegség vagy vis maior esetén?
6. Kérhetünk-e referenciát friss párokról?
7. Számlát adtok-e, és van-e írásos szerződésminta, amit előre elolvashatunk?

Helyszín

A helyszín a legnagyobb szerződés — külön útmutatót írtunk a helyszínválasztás 12 szempontjáról, itt a legfontosabb kérdések:

• Mit tartalmaz a bérleti díj: asztalok, székek, textil, hangtechnika, teremrendezés?
• Kötelező-e a házon belüli catering? Ha igen, mennyi a fejenkénti csomag és mi van benne?
• Van-e dugódíj, szervizdíj, túlóradíj — és mennyi?
• Mi az eső-forgatókönyv, és jár-e plusz költséggel?
• Meddig szólhat a zene, és meddig kell elhagyni az épületet?
• Aznap csak a mi rendezvényünk lesz?
• Mikor lehet pakolni és dekorálni — előző nap, vagy csak aznap reggel?

Fotós és videós

• Hány órát fed le a csomag, és mennyi a túlóra díja?
• Hány válogatott, retusált képet kapunk, és mikorra? (A "minden képet odaadunk" nem ugyanaz, mint a válogatott, szerkesztett anyag.)
• Milyen formában kapjuk az anyagot, és meddig érhető el?
• Ki fotóz, ha az egyeztetett fotós megbetegszik?
• Volt-e már esküvője a helyszínünkön, vagy megnézi-e előre?
• Kreatív fotózás: aznap, vagy külön alkalommal?

Fotóst keresni a piactéren tudsz — az árakról és arányokról pedig a költségvetési útmutatóban írtunk.

DJ / zenekar

• Mennyi ideig szól a zene, hány szettben, mennyi szünettel?
• Hoztok-e teljes hangtechnikát és fényeket, vagy a helyszínét használjátok?
• Mennyi idő a felállás, és mikor tudtok bepakolni?
• Kérhetünk kívánságlistát és tiltólistát?
• Ti viszitek a szertartás és a vacsora alatti háttérzenét is?
• Mi történik, ha a DJ megbetegszik?

Virágos és dekoratőr

• A megbeszélt virágok szezonálisak-e a dátumunkon, és mi a helyettesítési terv?
• Az árajánlat tételes-e (csokor, asztaldíszek, szertartási dekor külön)?
• Ki pakol le az esküvő után, és mikor?
• Bérelt elemeknél (vázák, állványok) mi a kaució és a törésszabály?

Dekoratőrök és virágosok a piactéren: esküvői dekoráció Budapesten.

Cukrász

• Van-e kóstoló, és mennyibe kerül?
• A torta ára szeletre vagy darabra értendő? Hány főre elég a megbeszélt méret?
• Ki szállítja és ki állítja össze a helyszínen? Hűtést ki biztosítja?
• Kezelitek-e az ételérzékenységeket (glutén-, laktóz-, cukormentes)?

Cukrászdák a piactéren: esküvői torta Budapesten.

Az öt piros zászló

1. Nincs írásos szerződés, vagy "majd az esküvő előtt aláírjuk".
2. Készpénzt kér számla nélkül — vitás helyzetben semmid nincs.
3. A foglaló feltételei ködösek — nem derül ki, mi történik lemondásnál vagy dátummódosításnál.
4. Napokig nem válaszol már az ajánlatkérésre sem — ez az esküvőd hetében sem lesz másképp.
5. Nyomást gyakorol: "ma este még tartom az árat" — a jó szolgáltatónak nem kell sürgetnie.

A válaszokat ne az e-mail-fiókodban tárold

A kérdések feltevése csak a fele a munkának — a másik fele, hogy a válaszok megtalálhatók legyenek akkor is, amikor fél év múlva vita van a túlóradíjról. A Latidóban minden szolgáltatónak saját lapja van a terveden belül: oda kerülnek a dokumentumok és szerződések, a megbeszélt tételek árral, a feladatok határidővel — és maga a szolgáltató is beléphet, tehát ugyanazt látjátok. Nem kell PDF-eket küldözgetni, és az "ezt megbeszéltük telefonon" kategória megszűnik.

A teljes szervezési menetrendhez nézd meg a 12 hónapos teendőlistát, szolgáltatót pedig a Latido piacterén találsz — pároknak ingyenes.